პროდუქტები და სერვისები
ყველა პროდუქტი და სერვისი გამოქვეყნებული Fair Business-ზე. თითოეული მათგანი წარმოადგენს კომპანიის მიერ დაწერილ სტატიას, რომელსაც ახლავს მომხმარებელთა დადასტურებული მიმოხილვები, საჩივრების ისტორია და გამჭვირვალე შეფასება.
ინტერნეტი
ახალი ქსელების ორმაგი პაკეტი (ინტერნეტი + ტელევიზია)
გაერთიანებული ინტერნეტისა და ტელევიზიის პაკეტები: „ორმაგი მინიმალი“ და „ორმაგი პრემიუმი“.
საჩივრების განხილვა და გადაწყვეტა
როგორ აღიქვამს, განიხილავს და რეალურად აგვარებს კომპანია ფორმალურ საჩივარს — და რა გზები გაქვთ ესკალაციისთვის, თუ ის არ გადაიჭრება.
ა
ა
+137
მომხმარებელთა მხარდაჭერა და SLA
მხარდაჭერის საერთო დაპირება ყველა არხზე — რამდენად საიმედოდ ასრულებს კომპანია გაცხადებულ პასუხის ვადებს, ინარჩუნებს თანმიმდევრულობას და ტოვებს თქვენს საკითხს გადაჭრილს.
+94
ჩატით მხარდაჭერა
აპლიკაციისა და ვებსაიტის ჩატი, ასევე მესიჯინგი Facebook-ზე, WhatsApp-სა და Viber-ზე — რამდენად სწრაფად მიიღებთ პასუხს, ბოტისა და ადამიანის ბალანსი და ნამდვილად აგვარებს თუ არა ჩატი თქვენს საკითხს.
ბ
+51
ანგარიშის გახსნა და ონბორდინგი
რას უნდა ელოდოთ მომხმარებლად გახდომისას — რეგისტრაციისა და KYC-ის სიმარტივე, დოკუმენტების ტვირთი, დამტკიცების დრო და პირველი ნაბიჯების ინსტრუქცია.
+133
ბილინგი, ამონაწერები და გამჭვირვალობა
როგორ არის წარმოდგენილი და გასაჩივრებადი ანგარიშ-ფაქტურები და ამონაწერები — სიზუსტე, სიცხადე, ბილინგის შეცდომების მართვა და მოულოდნელი გადასახადების არარსებობა.
ა
ა
+56
ტექნიკური მხარდაჭერა და პრობლემების მოგვარება
როგორ გეხმარებიან კომპანიები ტექნიკური ხარვეზის მოგვარებაში — გათიშული ინტერნეტი, გაუმართავი აპლიკაცია, მოუქმედო მოწყობილობა — შეფასებული დიაგნოსტიკის ცოდნით, აღდგენის სიჩქარით, ხარვეზებზე ინფორმირებითა და იმით, თუ რამდენად გრძელვადიანია გადაწყვეტა.
ბ
+15
ფასების გამჭვირვალობა და საკომისიოები
როგორ მიხვდე, ნამდვილად იხდი თუ არა გამოცხადებულ ფასს — როგორ ამოიცნო დამალული საკომისიოები და მოულოდნელი ხარჯები.
+60
გაუქმება და შენარჩუნება
რამდენად მარტივია სერვისის ან ხელშეკრულების გაუქმება — პროცესის სირთულე, ვადამდე შეწყვეტის საკომისიოები და ის, თუ რამდენად სამართლიანი ან იძულებითია შენარჩუნების ხერხები.
+87
მრავალენოვანი მხარდაჭერა (ქართული / ინგლისური / რუსული)
რამდენად კარგად გემსახურებათ კომპანია ქართულად, ინგლისურად და რუსულად — პერსონალში, აპლიკაციაში, ვებსაიტსა და დოკუმენტებში.
+29
ქოლ-ცენტრი და სატელეფონო მხარდაჭერა
როგორ შევაფასოთ კომპანიის სატელეფონო მხარდაჭერა — ლოდინის დრო, ოპერატორის კომპეტენცია და ნამდვილად გვარდება თუ არა საკითხი ტელეფონით.
ა
ა
+147
სერვის-ცენტრი და შეკეთება
როგორ შევაფასოთ ავტორიზებული სერვის-ცენტრი: შეკეთების ვადა, ხარისხი, ორიგინალი ნაწილები და დიაგნოსტიკისა და ფასების გამჭვირვალობა.
+90