გარანტია არის დაპირება, რომელიც გიცავთ შენაძენს გადახდის შემდეგ — ის ფარავს შეკეთებას ან ჩანაცვლებას, თუ გამოვლინდა დაფარული ხარვეზი. სანამ მას დაეყრდნობით, წაიკითხეთ, რა შედის და, არანაკლებ მნიშვნელოვანი, რა არ შედის გარანტიაში. გაითვალისწინეთ ფარვის ხანგრძლივობა, ფარავს თუ არა ნაწილებსა და სამუშაოს, და რა ითვლება „არასწორ გამოყენებად“, რადგან სწორედ ამ ხაზს იყენებენ გამყიდველები ყველაზე ხშირად პრეტენზიის უარსაყოფად.
ქართული კანონმდებლობა მყარ საფუძველს გაძლევთ. 2022 წლის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის თანახმად, თუ ხარვეზი მიწოდებიდან ექვსი თვის განმავლობაში გამოვლინდა, ის ნავარაუდევია, რომ შეძენისას უკვე არსებობდა, და მტკიცების ტვირთი გამყიდველს ეკისრება. ექვსი თვის შემდეგ ეს ტვირთი თქვენზე გადადის, ამიტომ პრობლემები ადრევე და წერილობით დააფიქსირეთ.
პრეტენზიის წარდგენისას ყველაფერი დააფიქსირეთ: წარადგინეთ წერილობით, შეინახეთ ქვითარი და საგარანტიო ბარათი და მოითხოვეთ წერილობითი დადასტურება საიდენტიფიკაციო ნომრით. კარგი საგარანტიო გამოცდილება ნიშნავს სამართლიან, სწრაფ გადაწყვეტილებას და მკაფიო არჩევანს შეკეთებასა და ჩანაცვლებას შორის. გამყიდველების შედარებისას შეაფასეთ ისინი იმის მიხედვით, რამდენად მარტივია პრეტენზიის წარდგენა, რამდენად სამართლიანად განიხილება და რამდენად სწრაფად ასრულებენ ვალდებულებას — და არა მხოლოდ გარანტიის გაცხადებული ხანგრძლივობით.
რა არის კარგი
- კანონისმიერი მომხმარებლის დაცვა გიცავთ ყოველ შენაძენს.
- დაფარული ხარვეზები შეკეთდება ან იცვლება უფასოდ.
- პირველი ექვსი თვის განმავლობაში მტკიცების ტვირთს გამყიდველი ატარებს.
ნაკლოვანებები
- გამონაკლისები ხშირად დამალულია წვრილ შრიფტში.
- „მომხმარებლის მიერ არასწორ გამოყენებას“ ხშირად იყენებენ პრეტენზიის უარყოფის საბაბად.
- ჩანაცვლება შეიძლება გაჭიანურდეს, როცა ნივთი მარაგში არ არის.
