ხელმისაწვდომობა და ინკლუზია

ხელმისაწვდომობა და ინკლუზია აფასებს, რამდენად მარტივად შეუძლია ყველას მომსახურების გამოყენება — მათ შორის შეზღუდული მობილობის, მხედველობის ან სმენის მქონე ადამიანებს, ხანდაზმულ მომხმარებლებსა და მათ, ვისაც ქართული არ იცის. ეს არის ნეიტრალური სამომხმარებლო შეფასების პრიზმა, რომელიც ნებისმიერ კომპანიას მიესადაგება — იქნება ეს ფილიალი, აპლიკაცია, კლინიკა თუ მაღაზია.

მომსახურების შეფასებისას ყურადღება მიაქციეთ სამ დონეს. ფიზიკური წვდომა მოიცავს პანდუსებს, ლიფტებს, კარის სიგანესა და საფეხურის გარეშე შესასვლელს ფილიალსა თუ მაღაზიაში. ციფრული ხელმისაწვდომობა მოიცავს იმას, მუშაობს თუ არა ვებსაიტი და აპლიკაცია ეკრანის წამკითხველებთან, აქვს თუ არა წაკითხვადი შრიფტის ზომა და ფერთა კონტრასტი და არ გაბმენ თუ არა ისეთ პროცესში, რომელიც მხოლოდ ერთი გზით მუშაობს. პერსონალის ყურადღება მოიცავს იმას, არიან თუ არა თანამშრომლები მომთმენი და დახმარების მსურველი — წააკითხებენ თუ არა ფორმას, შესთავაზებენ თუ არა ალტერნატივას მხოლოდ ციფრული ნაბიჯისთვის ან დაუთმობენ თუ არა მეტ დროს.

ინკლუზიური დიზაინი როგორც წესი ყველას უკეთ ემსახურება და არა მხოლოდ მათ, ვისაც ის მკაცრად სჭირდება: გასაგები მითითებები, მარტივი ენა და საფეხურის გარეშე შესასვლელები ეხმარება ეტლიანი ბავშვის მშობელსაც და პირველად მისულ ვიზიტორსაც. გამოცდილების გაზიარებისას აღნიშნეთ, რა იმუშავა და რამ შეგიშალათ ხელი, და არსებობდა თუ არა ხელმისაწვდომი ალტერნატივა მაშინ, როცა მხოლოდ ციფრული ან მხოლოდ კიბიანი გზა თქვენს საჭიროებას არ შეესაბამებოდა.