Bank of Georgia

Verified

Tbilisi, Georgia Banking Since 1903

Fair Business Score 7.5 / 10 Trusted

Total Reviews 18 across all products

Complaints 8 public + private

Resolve Rate 75% of 4 closed cases

7.5 / 10

FAIRBUSINESS SCORE℠

FairBusiness Score℠ is based purely on how customer complaints are resolved — companies are encouraged to resolve complaints to avoid a negative rating. The FairBusiness Score℠ applies to companies only, while Reviews apply to products only and are calculated separately. Learn how it's calculated →

Closed cases

4

Resolved

3

Resolve rate

75%

CUSTOMER REVIEW RATING

See all reviews

Average across this company’s products. Reviews are filed against specific products and aggregated up to the company.

3.9

Based on 11 reviews

Conformity to description

3.7

Price / value

4.2

Quality

3.9

Communication

4.3

Service

4.1

About

Bank of Georgia (BoG) is one of the country’s largest banks. Retail, business, mobile banking.

PRODUCTS & SERVICES 4

Consumer Loan 3 reviews · Banking Check product

Mortgage 5 reviews · Banking Check product

MR Card 3 reviews · Banking Check product

BoG Mobile 7 reviews · Banking Check product

Complaints

How complaints work

Charged twice on the same loan installment

On April 12 my account was debited twice for the same monthly installment. I have screenshots showing both… Anna G. May 4, 2026 0/2 replies

ანგარიში გაფრთხილების გარეშე ჩაიკეტა

დილით შესვლისას ვნახე ანგარიში დაბლოკილი. ემაილში „უსაფრთხოების შემოწმება“ წერია, დეტალები არსად. Nika D. April 16, 2026 1/2 replies

პროდუქტის აღწერილობა არ ემთხვევა

შეკვეთილი პროდუქტი არ ემთხვევა საიტზე გამოცხადებულ მახასიათებლებს. ორი ფუნქცია, რომელსაც აქცენტი ჰქონდა, აკლია. Nika D. March 30, 2026 2/2 replies

Closed-unresolved

დამალული ავტო-განახლება

ხელშეკრულება ავტომატურად განახლდა სრული ფასით საცდელი პერიოდის შემდეგ. Davit C. March 6, 2026 2/2 replies

სერვისი SLA-ზე მეტ ხანს არ მუშაობდა

სამუშაო საათებში 6 საათი არ იყო. 99.9% უპტაიმი წელიწადში მაქს. 8 საათს უტოლდება — ეს ერთი შემთხვევა უკვე… Tornike Z. February 6, 2026 1/2 replies

CUSTOMER REVIEWS

A

Anna G.

· May 4, 2026

BoG mobile app keeps crashing on iOS 17

App crashes 2-3 times per session since the iOS 17 update. Frustrating because the app is otherwise good.

L

Lasha B.

· April 3, 2026

აპლიკაცია ხშირად გამორთვის რეჟიმში გადადის

ერთ სესიაზე 2-3-ჯერ გამოდის ხოლმე. სამწუხაროდ ეს კრიტიკულია ჩემთვის.

L

Levan M. (Bank of Georgia)

· March 18, 2026

Better than competitors

I tried two others before this one. This is faster and cleaner. Worth the small premium.

Reply from Bank of Georgia

We appreciate the detailed feedback. The point about packaging is well taken — we're improving it next quarter.

T

Tamuna L.

· March 4, 2026

სუპორტმა გადაარჩინა

გადახდის პრობლემა მქონდა. 2 საათში მოაგვარეს. ლოიალობა მოიპოვეს.

A

Anonymous user

· February 28, 2026

Lost faith after recent changes

Used to love it. Recent UX changes made it slower and clunkier. Hope they revert some of it.

Reply from Bank of Georgia

Glad you had a good experience — looking forward to having you back.

M

Mariam K. (TBC Bank)

· February 22, 2026

Solid choice — recommend it

Used this for several months. Reliable, fairly priced, and the customer service when I needed it was responsive.

D

David K.

· February 11, 2026

ცვლილებების შემდეგ ნდობა შემიკლდა

ადრე მომწონდა. ბოლო UX ცვლილებებმა შეანელა და გაართულა.

M

Mariam K. (TBC Bank)

· February 6, 2026

კარგი არჩევანი — ვურჩევ

რამდენიმე თვე ვიყენებდი. სანდოა, ფასი გონივრული, მომსახურებაც სწრაფი.

Reply from Bank of Georgia

მადლობა მიმოხილვისთვის! გუნდს მივაწვდით.