გადაჭრილია
Service downtime longer than advertised SLA
შეტანილია
აპრილი 25, 2026 6:21 am
დადასტურებული
აპრილი 25, 2026 9:21 am
განხილვაში
კომპანიასთან
კომპანიამ უპასუხა
2 / 2
გადაჭრილია
დახურული
საქმის დეტალები
საჩივრის მიზეზი
Service was down for 6 hours during business hours. The advertised SLA is 99.9% uptime, which would allow at most 8 hours per year — this single outage already exceeds 75% of that.
სასურველი გადაწყვეტა
Service credit per SLA terms.
ხილვადობა
საჯარო
გადაწყვეტის შედეგი
SLA credit applied.
კომპანიის და მომხმარებლის კომუნიკაცია
5 შეტყობინება · გამყიდველს დარჩა 0 პასუხი
G
Giorgi M.
მომხმარებელი
აპრილი 25, 2026 6:21 am
Service was down for 6 hours during business hours. The advertised SLA is 99.9% uptime, which would allow at most 8 hours per year — this single outage already exceeds 75% of that.
დადასტურებული FairBusiness-ის მიერ — ვერიფიცირებული დოკუმენტაცია, მონიშნულია საჯაროდ · აპრილი 25, 2026 9:21 am
Complaint approved by moderator.
Bolt Food
კომპანია
პასუხი 1/2
აპრილი 27, 2026 12:21 am
We see your concern. Our records show the item was delivered — could you share more details?
G
Giorgi M.
მომხმარებელი
აპრილი 29, 2026 2:21 pm
Adding more context: this happened twice in the last week. Order numbers in the attachments.
Bolt Food
კომპანია
პასუხი 2/2
მაისი 1, 2026 4:21 am
After review we are unable to honour the refund request. The 14-day window has elapsed.
G
Giorgi M.
მომხმარებელი
მაისი 2, 2026 3:21 am
SLA credit applied.
მსგავსი საჩივარი ამ პროდუქტზე
ყველა