FairBusiness™ კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

10 ივლისი, 2026

FairBusiness™ („FairBusiness“, „ჩვენ“ ან „ჩვენი“) მართავს პლატფორმას, რომელიც უზრუნველყოფს მომხმარებელსა და ბიზნესს შორის საჩივრების განხილვასა და რეპუტაციის შეფასებას (“სერვისი“). ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ რა პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ, რატომ ვაგროვებთ მათ, როგორ ვიყენებთ და ვუზიარებთ მათ მესამე პირებს, და რა უფლებები გაქვთ თქვენ, როგორც მომხმარებელს. სერვისის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკაში აღწერილ პრაქტიკას.

1. ვინ ვართ ჩვენ

FairBusiness™-ს მართავს შპს ინტელიჯენს გრუპ (204489847), რეგისტრირებული საქართველოში, საქმიანობის ძირითადი ადგილით თბილისში. მოქმედი კანონმდებლობის მიზნებისთვის, [იურიდიული პირის დასახელება] წარმოადგენს მონაცემთა დამმუშავებელს, რომელიც პასუხისმგებელია თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე. საკონტაქტო ინფორმაცია მოცემულია მე-15 ნაწილში.

2. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

2.1 ანგარიშისა და რეგისტრაციის მონაცემები

ანგარიშის შექმნისას ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს სახელს, ელექტრონული ფოსტის მისამართს, პაროლს (დაცული ჰეშირებული ფორმით), ტელეფონის ნომერს (სურვილისამებრ), ხოლო ბიზნეს ანგარიშებისთვის — კომპანიის დასახელებას, საიდენტიფიკაციო ნომერს და ბიზნეს საკონტაქტო მონაცემებს.

2.2 საჩივრებისა და შეფასებების შინაარსი

საჩივრის, შეფასების ან პასუხის წარდგენისას ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას, მათ შორის აღწერილობებს, თანდართულ დოკუმენტებსა და სურათებს, ტრანზაქციის დეტალებსა და პლატფორმაზე გაცვლილ მიმოწერას.

2.3 ბიზნესისა და მომწოდებლების მონაცემები

FairBusiness™-ზე რეგისტრირებული ბიზნესებისთვის ჩვენ ვაგროვებთ საჯაროდ ხელმისაწვდომ ბიზნეს ინფორმაციას, ვერიფიკაციის დოკუმენტებსა და საჩივრებზე პასუხად წარდგენილ მიმოწერას.

2.4 ტექნიკური და გამოყენების მონაცემები

ჩვენ ავტომატურად ვაგროვებთ IP მისამართს, ბრაუზერის ტიპს, მოწყობილობის იდენტიფიკატორებს, ოპერაციულ სისტემას, გადამისამართების URL-ებს, ნანახ გვერდებსა და დროის ნიშნულებს, „ქუქიების“ და მსგავსი ტექნოლოგიების გამოყენებით, რაც აღწერილია მე-7 ნაწილში.

2.5 მიმოწერის მონაცემები

თუ დაუკავშირდებით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს, ჩვენ ვინახავთ ამ მიმოწერის შინაარსს და ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელსაც თქვენ გადაწყვეტთ მასში ჩართოთ.

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

• თქვენი ანგარიშის შექმნისა და ადმინისტრირებისთვის და იდენტობის დადასტურებისთვის.
• საჩივრებისა და შეფასებების გამოქვეყნების, მედიაციისა და გადაწყვეტის მონიტორინგისთვის.
• FairBusiness Score℠–ისა და ნდობის სხვა მაჩვენებლების გამოთვლისა და ჩვენებისთვის.
• თქვენთან კომუნიკაციისთვის ანგარიშთან, საჩივრებთან ან პლატფორმის განახლებებთან დაკავშირებით.
• თაღლითობის, ბოროტად გამოყენების ან გამოგონილი საჩივრების გამოვლენის, გამოძიებისა და პრევენციისთვის.
• სერვისის გაუმჯობესების, დაცვისა და მუშაობის ანალიზისთვის.
• სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულებისა და მომსახურების პირობების აღსრულებისთვის.

4. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

სადაც გამოიყენება საქართველოს კანონი „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ ან ევროკავშირის ზოგადი მონაცემთა დაცვის რეგულაცია (GDPR), ჩვენ ვამუშავებთ პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი საფუძვლებით:
(ა) თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესრულება;
(ბ) ჩვენი კანონიერი ინტერესი — ვმართოთ სანდო საჩივრების განხილვის პლატფორმა;
(გ) სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება; და
(დ) თქვენი თანხმობა, სადაც ის სპეციალურად მოთხოვნილია, მაგალითად, არასავალდებულო მარკეტინგული შეტყობინებებისთვის.

5. როგორ ვუზიარებთ ინფორმაციას

5.1 ბიზნესები, რომელთა წინააღმდეგაც შეტანილია საჩივარი

კომპანიის მიმართ საჩივრის შეტანისას, ჩვენ შესაბამის ინფორმაციას ვუზიარებთ ამ ბიზნესს, რათა მან შეძლოს პასუხის გაცემა. საჯაროდ გამოქვეყნებული საჩივრები და მათი გადაწყვეტის სტატუსი ხილვადია პლატფორმის სხვა მომხმარებლებისთვის.

5.2 მომსახურების მომწოდებლები

ჩვენ ვუზიარებთ მონაცემებს მომწოდებლებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ჩვენს ოპერირებას — ჰოსტინგის, გადახდების დამუშავების, ელფოსტისა და ანალიტიკის სერვისებს — ხელშეკრულებით გათვალისწინებული კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა დაცვის ვალდებულებების ფარგლებში.

5.3 სამართლებრივი და უსაფრთხოების მიზეზები

ჩვენ შეგვიძლია გავამჟღავნოთ ინფორმაცია კანონის, სასამართლო განჩინების ან სახელმწიფო ორგანოს მოთხოვნის შემთხვევაში, ან როდესაც ეს აუცილებელია FairBusiness™-ის, მომხმარებლების ან საზოგადოების უფლებების, ქონებისა და უსაფრთხოების დასაცავად.

5.4 ბიზნესის გადაცემა

თუ FairBusiness™ მონაწილეობს შერწყმაში, შესყიდვაში ან აქტივების გაყიდვაში, პერსონალური მონაცემები შესაძლოა გადაეცეს ამ ტრანზაქციის ფარგლებში, წინამდებარე პოლიტიკის შესაბამისად.

6. ქუქიები და თვალყურის დევნის ტექნოლოგიები

ჩვენ ვიყენებთ ქუქიებს, ლოკალურ საცავს და მსგავს ტექნოლოგიებს, რათა შევინარჩუნოთ თქვენი სესია, დავიმახსოვროთ პარამეტრები, გავზომოთ ტრაფიკი და გავაუმჯობესოთ სერვისი. თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ქუქიები ბრაუზერის პარამეტრებით; გარკვეული ქუქიების გამორთვამ შესაძლოა შეზღუდოს პლატფორმის ფუნქციონალი. საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ მოვითხოვთ თქვენს თანხმობას არასავალდებულო ქუქიებზე ქუქი–ბანერის მეშვეობით.

7. მონაცემთა შენახვის ვადა

ჩვენ ვინახავთ პერსონალურ მონაცემებს იმდენ ხანს, რამდენ ხანსაც აქტიურია თქვენი ანგარიში და საჭიროა სერვისის მიწოდებისთვის, დავების გადასაწყვეტად, ხელშეკრულებების აღსასრულებლად და სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად. გამოქვეყნებული საჩივრების ჩანაწერები შესაძლოა დარჩეს ხელმისაწვდომი ანგარიშის დახურვის შემდეგაც, თუ ეს ემსახურება პლატფორმის საჯარო ჩანაწერის სისრულესა და სიზუსტეს, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა წაშლა კანონით მოთხოვნილია.

8. თქვენი უფლებები

8.1 საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ შესაბამისად

თუ თქვენ იმყოფებით საქართველოში, გაქვთ უფლება მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი მონაცემების დამუშავების შესახებ, ჰქონდეთ წვდომა თქვენს მონაცემებზე, მოითხოვოთ მათი გასწორება ან წაშლა, გააპროტესტოთ დამუშავება და შეიტანოთ საჩივარი საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურში.

8.2 GDPR-ის შესაბამისად (ევროკავშირის/ეკონომიკური ზონის მომხმარებლები)

თუ თქვენ იმყოფებით ევროპის ეკონომიკურ ზონაში, დამატებით გაქვთ მონაცემთა გადატანის უფლება, დამუშავების შეზღუდვის უფლება და თანხმობის ნებისმიერ დროს გამოხმობის უფლება, თუ დამუშავება თანხმობას ეფუძნება. თქვენ შეგიძლიათ საჩივარი შეიტანოთ თქვენს ადგილობრივ მონაცემთა დაცვის ორგანოში.

8.3 თქვენი უფლებების განხორციელება

ამ უფლებების განსახორციელებლად დაგვიკავშირდით მე-15 ნაწილში მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციით. მოთხოვნის შესრულებამდე შესაძლოა დაგვჭირდეს თქვენი იდენტობის დადასტურება.

9. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ ადმინისტრაციულ, ტექნიკურ და ფიზიკურ დაცვის ზომებს, რომლებიც შექმნილია პერსონალური მონაცემების დასაცავად, მათ შორის დაშიფვრას გადაცემისას, წვდომის კონტროლს და უსაფრთხო ჰოსტინგის ინფრასტრუქტურას. არცერთი სისტემა არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო, და ჩვენ ვერ ვიძლევით გარანტიას ჩვენთვის გადაცემული ინფორმაციის სრულ უსაფრთხოებაზე.

10. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

იმის გამო, რომ FairBusiness™ ემსახურება მომხმარებლებს სამხრეთ კავკასიის, აშშ–ისა და სხვა რეგიონების მასშტაბით, პერსონალური მონაცემები შესაძლოა გადაეცეს და დამუშავდეს თქვენი ქვეყნისგან განსხვავებულ ქვეყნებში. საჭიროების შემთხვევაში, ჩვენ ვეყრდნობით შესაბამის დაცვის მექანიზმებს, როგორიცაა სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობები, საერთაშორისოდ გადაცემული მონაცემების დასაცავად.

11. ბავშვთა კონფიდენციალურობა

სერვისი არ არის განკუთვნილი 18 წელს მიუღწეველი პირებისთვის და ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს. მომხმარებლის ასაკის დადგენა რეგისტრაციისას ხდება, საკუტარი მონაემების სისწორეზე  პასუხისმგებელი მომხმარებელია. თუ გავიგებთ, რომ შესაბამისი თანხმობის გარეშე მოვიპოვეთ ბავშვის მონაცემები, მივიღებთ ზომებს მათ წასაშლელად.

12. მესამე მხარის ბმულები

სერვისი შესაძლოა შეიცავდეს ბმულებს მესამე მხარის ვებგვერდებზე, მათ შორის პლატფორმაზე შეფასებულ ბიზნესებზე. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ამ მესამე მხარეების კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე და გირჩევთ გაეცნოთ მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკებს.

13. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

ჩვენ შესაძლოა დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებები გამოქვეყნდება ამ გვერდზე განახლებული ძალაში შესვლის თარიღით და, საჭიროების შემთხვევაში, უზრუნველვყოფთ დამატებით შეტყობინებას.

14. დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ შეკითხვები ან მოთხოვნები წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ან თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ:

იურიდიული პირი: შპს ინტელიჯენს გრუპ, FairBusiness™-ის ოპერატორი

მისამართი: თბილისი, საქართველო

ელფოსტა: info@fairbusiness.ge

ვებგვერდი: www.fairbusiness.ge

წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს პოლიტიკის შაბლონს, რომელიც მოწოდებულია საინფორმაციო მიზნებისთვის და არ წარმოადგენს იურიდიულ კონსულტაციას. FairBusiness™-მა უნდა უზრუნველყოს ამ პოლიტიკის განხილვა კვალიფიციური იურისტის მიერ გამოქვეყნებამდე, საქართველოს კანონთან „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“, GDPR-თან (საჭიროების შემთხვევაში) და სხვა შესაბამის კანონმდებლობასთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.