კომპანიამ უპასუხა 1 / 2
Service downtime longer than advertised SLA
შეტანილია
თებერვალი 19, 2026 6:21 am
დადასტურებული
თებერვალი 19, 2026 12:21 pm
განხილვაში
კომპანიასთან
კომპანიამ უპასუხა
1 / 2
ვერდიქტი
—
საქმის დეტალები
საჩივრის მიზეზი
Service was down for 6 hours during business hours. The advertised SLA is 99.9% uptime, which would allow at most 8 hours per year — this single outage already exceeds 75% of that.
სასურველი გადაწყვეტა
Service credit per SLA terms.
ხილვადობა
საჯარო
კომპანიის და მომხმარებლის კომუნიკაცია
2 შეტყობინება · კომპანიას დარჩა 1 პასუხი
?
ანონიმური მომხმარებელი
მომხმარებელი
თებერვალი 19, 2026 6:21 am
Service was down for 6 hours during business hours. The advertised SLA is 99.9% uptime, which would allow at most 8 hours per year — this single outage already exceeds 75% of that.
დადასტურებული FairBusiness-ის მიერ — ვერიფიცირებული დოკუმენტაცია, მონიშნულია საჯაროდ · თებერვალი 19, 2026 12:21 pm
Complaint approved by moderator.
E
EVEX Medical
კომპანია
პასუხი 1/2
თებერვალი 22, 2026 5:21 am
Thanks for raising this — we are reviewing the case and will get back within 48 hours.
კომპანიას დარჩა 1 პასუხი. თუ მომხმარებელი გამოეხმაურება, გამყიდველის შემდეგმა პასუხმა უნდა გადაჭრას საქმე, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის გადაეცემა ადმინს გადაწყვეტილებისთვის.